Condiţii de călătorie: sunt valabile prevederile Contractului de comercializare a pachetelor de servicii turistice, legislaţia
în vigoare şi informaţiile aferente ofertelor Best Reisen, prezentate în catalog şi pe pagina de Internet: www.bestreisen.ro
Tarife: în cazul schimbării cursurilor valutare ne rezervăm dreptul de a modifica tarifele, cu respectarea condiţiilor contractului de călătorie.
Ghid turistic: ghid limba română în Tunisia şi Egipt; ghid limba maghiară/engleză la celelalte destinaţii.
Hoteluri, cazare: categoriile sunt cele oficiale locale, care pot fi diferite de standardele europene. Repartizarea camerelor se realizează de către hotel, solicitările speciale le putem doar transmite, dar nu ne putem asuma responsabilitatea în acest sens! În general minibarul din cameră este contra cost şi se reumple la cerere.În conformitate cu regulile internaţionale, camerele se ocupă după ora 14 şi se eliberează până la ora 12. În cazul în care este necesar, hotelurile asigură camere pentru bagaje, posibilitatea de schimbare a îmbrăcăminţii/igienă.Ne rezervăm dreptul de a schimba hotelul cu altul de aceeaşi categorie în cazul suprarezervărilor sau problemelor tehnice.
Pozele / ilustraţiile: prezentate în catalog încearcă să prezinte stilul hotelului, caracteristicile generale ale camerelor, imaginile fiind orientative; camera primită de turişti nu corespunde în toate cazurile cu poza prezentată în catalog.
Camere familiale: pentru cazarea a doi adulţi şi doi copii, în general sunt camere mai mari, de regulă cu două paturi normale şi două paturi suplimentare.
Tarif pat suplimentar: se plăteşte pentru adult sau copil, cazat în cameră cu doi turişti (care plătesc tarif întreg). Paturile suplimentare nu asigură confortul paturilor obişnuite - în general sunt mai mici sau paturi pliante, recomandate copiilor.
Reduceri pentru copii: copiii cu vârsta cuprinsă între 0-2 ani călătoresc gratuit (dacă nu se solicită pat separat). Vă rugăm să specificaţi la rezervare, dacă doriţi pat bebe, numărul lor este limitat la hoteluri şi în general sunt gratuite. Pe cursele regulate, în funcţie de companiile aerine, pentru infant se achită 10 % din tariful biletului. Pe perioada călătoriei (avion, autocar) nu se asigură loc separat pentru bebeluşi. La unele hoteluri se achită cheltuieli şi pentru infant, aceste cazuri sunt specificate la descrieri. Reducerile pentru copiii cu vârsta între 2-12 ani, cazaţi în cameră cu 2 adulţi (care plătesc tarif întreg), sunt prezentate în listele de
preţuri. Cazurile speciale sunt menţionate separat.
Mese: la toate ofertele sunt specificate tipurile de masă (în unele cazuri serviciile de masă pot fi diferite de descriere, de ex.: în extrasezon, când sunt puţini clienţi). Mesele nu includ consumul de băuturi - excepţie la hotelurile care oferă servicii all inclusive sau în cazurile speciale indicate. Băuturile se plătesc la faţa locului la tarifele practicate de hotel. În general nu se permite introducerea în cameră a alimentelor şi băuturilor cumpărate în afara hotelului. La majoritate hotelurilor se recomandă ţinută adecvată la servirea meselor: la bărbaţi pantaloni lungi. În cazul în care turiştii, din anumite motive, nu beneficiază de masa inclusă în tariful excursiei, agenţia noastră nu are posibilitatea de a returna sumele aferente.
Tarife de bază: includ serviciile prezentate la program, sunt calculate pe persoană, cazare în cameră cu două paturi.
Tarife suplimentare: se achită pe lângă tariful de bază: supliment cameră single, suplimente de sezon, supliment cameră cu vedere la mare, supliment cameră familială, supliment sărbători.
Tarife suplimentare de sărbători: cu ocazia sărbătorilor de iarnă, hotelurile practică tarife suplimentare extra, achitarea acestora fiind obligatorie pentru turiştii care sunt cazaţi în data de 24. dec. respectiv 31. dec. la hotelurile respective. Suplimentele de Crăciun (S.C.) şi de Revelion (S.R.) nu includ în toate cazurile cină festivă. Sărbătorile se petrec conform tradiţiilor locale. Hotelurile îşi rezervă dreptul de a organiza petrecere şi cină festivă cu ocazia sărbătorilor de iarnă, aceste servicii se platesc separat la faţa locului, nefiind obligatorii şi incluse în suplimentele plătite de acasă.
Asigurarea storno: Turistul îşi asumă achitarea ASIGURĂRII STORNO de 1,5% din preţul total al pachetului turistic. Asigurarea storno este reglementată de raportul contractual dintre Asigurătorul BT ASIGURĂRI S.A. şi Turist. Turistul va lua la cunoştinţă şi va respecta condiţiile generale privind asigurarea riscului de anulare a călătoriei. Condiţiile privind asigurarea medicală şi asigurarea storno pot fi solicitate de la Agenţiile Partenere Best Reisen sau pot fi vizualizate pe pagina de internet www.bestreisen.ro
Oferte speciale: în cazul în care rezervarea şi plata s-a efectuat la tariful publicat în catalog, ulterior nu se poate modifica la tarif de ofertă specială.
Taxă de aeroport, supliment cherosen: se achită separat, pe lângă tariful de bază. Taxele se pot modifica în funcţie de cursul valutar sau modificări impuse de autorităţi. Taxele prezentate în catalog sunt orientative, suma exactă se comunică cu 35 zile înainte de data plecării.
Acte de călătorie: turistul se obligă să respecte prevederile legale cu privire la regimul paşapoartelor, al vizelor, şi cele vamale. La ieşirea din ţară, cetăţenii români sunt obligaţi să prezinte paşaportul valabil minim 6 luni. Eventualele vize turistice se pot obţine individual sau prin agenţia noastră. În cazul în care turistul este întors din vamă, din motivul neîndeplinirii condiţiilor legale de mai sus, agenţia noastră nu îşi asumă responsabilitatea. Nu se returnează suma achitată pentru pachetul turistic şi turistul îşi asigură transportul pentru întoarcere în ţară.
Zborul: la fiecare destinaţie în parte este specificat tipul zborului (charter, cursă regulată) şi compania aeriană. Agenţia Best Reisen nu îşi asumă responsabilitatea în cazul în care companiile aeriene în mod unilateral stabilesc limite de răspundere sau aduc modificări cu privire la orar sau itinerar, întârzieri în traficul mijloacelor de transport, întîrzieri din cauze condiţiilor meteo, etc.
Vouchere, bilete de avion: împreună cu toate documentele necesare, vor fi înmânate de către agenţia noastră, la locul şi ora de întâlnire cu turiştii (de regulă la aeroport, cu 2 ore înainte de plecare). Avem rugămintea să păstraţi cu atenţie documentele de călătorie, deoarece în cazul pierderii sau deteriorării acestora înlocuirea este greu de rezolvat şi implică costuri extra.Biletele de avion sunt valabile în toate cazurile la clasa turist a companiilor aeriene, atât pe pe cursele regulate, cât şi pe cursele charter. Se acceptă gratuit bagaje până la 20 kg/persoană; în cazul copiilor sub 2 ani nu se acceptă bagaj separat pentru copil. Condiţiile şi interdicţiile, măsurile de siguranţă, eventualele modificări în orarul de zbor impuse unilateral de către companiile aeriene, pot influenţa programele şi excursiile prezentate de noi. Acestea constituie cauze incontestabile, pentru care agenţia Best Reisen nu este responsabilă. Companiile aeriene îşi rezervă dreptul de a modifica orarul de zbor, caz în care agenţia noastră nu îşi asumă responsabilitatea pentru eventualele întârzieri, care presupun costuri suplimentare. Despre modificările intervenite anunţăm imediat turiştii. În asemenea cazuri, încercăm să fim în ajutorul turiştilor noştri prin organizarea flexibilă a programelor. Contăm pe
înţelegerea maximă primită din partea Dumneavoastră.
Durata: perioada sejurului include toate zilele calendaristice începute, inclusiv ziua plecării şi ziua întoarcerii. În conformitate cu orarul de zbor al companiilor aeriene, ziua plecării şi ziua întoarcerii nu constituie în toate cazurile o zi întreagă.
Recomandări medicale: Vaccinările obligatorii sunt prezentate la destinaţiile cu pricina. Nu recomandăm consumul apei de la robinet şi a fructelor nedecojite. Este binevenit să aveţi la dumneavoastră o minifarmacie personală. Informaţii suplimentare la Centrul Internaţional de Vaccinare.
Reguli valutare: Recomandăm din motive practice să aveţi la Dvs. USD sau EUR. Cărţile de credit şi cecurile de călătorie pot fi folosite în aproape toate destinaţiile. Scoaterea monedei naţionale în oricare dintre destinaţii este limitată. Agenţiile şi instituţiile financiare abilitate eliberează şi autorizaţii speciale; în astfel de cazuri restricţia de mai sus nu este valabilă. Nu vă recomandăm scoaterea monedei naţionale (RON), fiindcă leul nu se poate schimba.
Programe - tururi de oraş, excursii facultative: în cazul modificărilor de orar sau în timpul sărbătorilor locale, ordinea lor poate fi modificată. În toate cazurile asigurăm turiştii noştri că vor beneficia de toate programele şi serviciile prevăzute. Durata: programele de o zi au durata de minim 6 ore, iar cele de o jumătate de zi de minim 3 ore. Costul programelor facultative, solicitate la faţa locului nu sunt întotdeauna identice cu tariful din catalog. Nu ne asumăm răspunderea pentru aceste modificări de tarife la faţa locului, iar participarea la excursiile facultative o garantăm numai pentru rezervările anticipate. Cu ocazia programelor facultative cu opţiune la faţa locului, ghizii noştri asigură numai intermediere, agenţiile locale răspund pentru organizarea şi derularea lor. Există cazuri în care, din motivul neîntrunirii grupului minim, a condiţiilor meteo nefavorabile sau a unor cauze neprevăzute, programul nu poate fi asigurat. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru turiştii, care s-au înscris la programele facultative organizate de alte agenţii, decât agenţiile partenere Best Reisen.
Excursii - călătorii de grup / min. persoane: În cazul în care, pentru datele de plecare/excursiile prezentate, nu se întruneşte numărul minim de persoane, touroperatorul are dreptul de a renunţa la excursie cu 15 zile înainte de data plecării, fără penalizări. Reclamaţii şi nemulţumiri: în aceste cazuri vă rugăm să apelaţi la reprezentanţii noştri, care vă vor acorda ajutorul lor în rezolvarea operativă a problemelor ivite. Dacă rezolvarea solicitărilor dvs. nu este posibilă consemnaţi-le într-un proces verbal în scris, semnat de reprezentantul local. Reclamaţiile ulterioare, care nu au fost sesizate la faţa locului - eliminându-se posibilitatea rezolvării lor pe loc - nu sunt acceptate de firma noastră. În cazul reclamaţiilor se respectă condiţiile prevăzute în contractul de călătorie.Agenţia noastră nu răspunde pentru bagaje pe timpul transportului, în asemenea cazuri vă rugăm să vă adresaţi reprezentanţei companiei aeriene.
Construcţii: la unele hoteluri se pot ivi lucrări de renovare, pentru care apelăm la înţelegerea dumneavoastră! Pentru lucrările de construcţie desfăşurate în staţiuni, agenţia noastră nu este responsabilă.
Aer condiţionat: în hoteluri funcţionează periodic, în funcţie de climă; pentru eventualele defecţiuni nu ne putem asuma răspunderea.
Condiţii de păstrare a bunurilor de valoare: nici Best Reisen şi nici agenţiile partenere nu îşi asumă răspunderea pentru obiectele de valoare păstrate în camere; recomandăm păstrarea sau depunerea lor în seif.
Sărbători, religie: organizăm circuite în ţări cu religii şi culturi foarte diferite şi de mare tradiţie; vă rugăm să respectaţi obiceiurile religioase şi culturale din aceste ţări.
Obiceiuri locale, comportament: obiceiurile locale şi normele de comportament sunt diferite de la o ţară la alta. Vă rugăm să respectaţi recomandările noastre (prezentate în cataloage, pe siteul www.bestreisen.ro, sau cele amintite de ghizi) în vederea evitării unor situaţii neplăcute. Încercaţi să evitaţi în toate cazurile să vă manifestaţi supărarea, furia sau nerăbdarea, în caz contrar veţi da dovada unui comportament necivilizat. Un turist prietenos, cu zâmbetul pe buze, înţelegător va fi primit întotdeauna cu plăcere şi cu ospitalitate maximă.
Bacşiş: este parte a vieţii de zi cu zi şi este binevenit. În restaurante se cuvine a se oferi 10 - 15 % din consumaţie.
Îmbrăcăminte: recomandăm îmbrăcăminte uşoară şi încălţăminte comodă. Pentru serile mai răcoroase este bine să aveţi haine mai călduroase. În cazul vizitării moscheelor şi bisericilor se impune îmbrăcăminte adecvată.
Abrevieri: SGL - cameră single, DBL - cameră dublă, FM - fară masă, MD - mic dejun, DP - demi pensiune, PC - pensiune completă, AI - All Inclusive, S.R. -Supliment Revelion, S.C. – Supliment Crăciun.
| 30 la suta reducere pentru vacantele achitate integral pana la 1 martie |
| Cod galben de polei in Dolj, Gorj, Olt si Mehedinti |
| Tarife mai mici in 2009 |
| Mai multe stiri |
|
Doriti stiri de turism?
Abonati-va aici
|
|
|